客戶滿意度調查結果與分析Excel模板
來源:云深不知處
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2024/8/24 19:13:11
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客戶滿意度調查結果與分析.xlsx
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客戶滿意度調查結果與分析Excel模板:客戶滿意度調查問卷。文檔內容主要是一份客戶滿意度調查問卷,旨在了解客戶對公司產品質量、服務、管理等方面的滿意程度。問卷包含多個方面,如產品質量、價格、交貨期、銷售部員工言談舉止、售前、售中、售后服務、投訴處理效率及結果、管理、溝通質量等,并請客戶對以上方面給出滿意程度的評價。此外,問卷還詢問了客戶認為公司需要改進的地方,并請客戶填寫完整問卷后傳真至公司。整體上,該問卷旨在收集客戶反饋,以便公司了解客戶需求,持續改進服務。